🚚
Kargo Süreçleri
Kargo entegrasyonu ve teslimat standartlarını öğren.
Süre
12 dk
Seviye
Orta
Puan
+86
Eğitim İçeriği
Kargo firması seçimi
Anlaşmalı kargo firmaları ile entegrasyonu tamamla.
Takip numarası
Kargo takip numarasını sisteme girerek müşteri bilgilendirmesini sağla.
Teslimat süresi
Ortalama teslimat süresini düşük tutmak memnuniyeti artırır.
✅ Bugün Ne Öğrendiniz?
- Takip numarası sisteme girilmeli - Gecikmede proaktif bilgilendirme - Teslimat süresi marka algısını etkiler
✅ Hemen Uygulayın
Senaryo: Kargo gecikti. Vitrin sahibi müşteriye ne söyleyecek — siz bilgi vermezseniz güven kırılır. Kargo süreci için bilgilendirme mesajı şablonu hazırlayın (takip no + tahmini süre).
✅ Mini Görev
Kargo gecikmesi senaryosu için vitrin sahibine iletilecek bilgi taslağı yazın.
✅ Kontrol Listesi
□ Kargo şablonu hazır □ Gecikme taslağı hazır □ Proaktif bilgilendirme planı var
✅ Sonraki Ders İçin Hazırlık
İade yönetimine geçin.
Video Eğitimi
Video eğitimi yakında eklenecek.