İptal, İade ve Cayma Politikası

Bu Politika; Temayti platformu üzerinden satın alınan ürünlerde cayma hakkı, iade, iptal ve ayıplı mal süreçlerinin genel kurallarını düzenler. Platform işletmecisi MYPİ Prodüksiyon Gıda Ticaret Limited Şirketi aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla süreç koordinasyonu sağlar.

Satıcı Tedarikçi; stok, ürün uygunluğu, ayıp ve mevzuattan doğan satıcı yükümlülüklerinden sorumludur. Vitrin Sahibi satıcı değildir.

Tüketici sıfatındaki Alıcı, mesafeli sözleşmelerde mevzuatın öngördüğü süre içinde cayma hakkını kullanabilir. Süre, ürünün teslimi ve ilgili yönetmelik hükümlerine göre hesaplanır.

Cayma; Platform’daki iade/cayma talep kanalları veya destek@temayti.com üzerinden, sipariş numarası ve ürün bilgisi belirtilerek yapılır. Bildirim tarihinden itibaren süreç başlatılır.

Cayma hakkının kullanılması halinde Alıcı, mevzuatta öngörülen süre içinde ürünü, mümkünse orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte ilgili iade talimatına uygun şekilde gönderir. Kullanım nedeniyle değer azalması halinde mevzuat çerçevesinde mahsup uygulanabilir.

Ücret iadesi, ödemenin alındığı yönteme uygun şekilde ve mevzuattaki sürelere riayet edilerek yapılır. Cayma halinde iade kargo sorumluluğu; ürün tipine, satıcı politikasına ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre belirlenir. Sipariş bazlı kargo sorumluluğu snapshot’ta belirtilmedikçe genel kural uygulanır.

Mevzuatta sayılan istisnalar saklıdır. Platform ürün kayıtlarında iade politikası türü (standart cayma, cayma istisnası, özel iade politikası) tutulabilir. İstisna uygulanan ürünlerde Alıcı, sipariş öncesi bilgilendirilir.

Bu Politika, tüm ürünler için otomatik 14 gün kuralını kod seviyesinde dayatan bir motor iddiası içermez; süre ve istisna mevzuat ile ürün snapshot’ına bağlıdır.

Ayıplı malda Alıcı; ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim seçeneklerinden mevzuatın tanıdığı hakları kullanabilir. İnceleme sonrası satıcı Tedarikçi ve Platform süreçleri işletilir.

İade talepleri; ürün durumu, eksik parça, kullanım izi ve istisna kontrolü sonrası sonuçlandırılır. Red veya kısmi kabul gerekçesi Alıcı’ya bildirilir. Chargeback veya ödeme kuruluşu itirazları ayrıca değerlendirilir.

Ödeme öncesi veya Tedarikçi’nin henüz sevk etmediği aşamada iptal talepleri, stok rezervasyonu ve ödeme durumuna göre sonuçlandırılır.

Destek için destek@temayti.com kullanılır. Tüketici Hakem Heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

Bu metin taslak aday sürümdür. Yayımlanmış aktif sürüm olmadıkça bağlayıcı politika olarak sunulmaz.